Resumen de riesgos y puntos clave
Reembolsos parciales
Cobros por cancelación
Licencias limitadas
Protección de datos
Próxima revisión en:--d --h --m
Última actualización:15/08/2025
Tiempo de resolución de reclamos:5-10 días hábiles
Jurisdicción: Chile
Moneda: CLP
Idioma: Español (CL)
1. Condiciones Generales
Este acuerdo regula la relación entre el cliente y Eagle Andes para la prestación de servicios fotográficos y de postproducción en Chile.
- Al contratar, el cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos.
- Los servicios, entregables, plazos y precios se detallan en la propuesta aceptada por el cliente.
- La comunicación oficial se realiza por medios digitales indicados en la propuesta o en este documento.
Disponibilidad sujeta a agenda
Cobertura: nacional
2. Pagos
Estructura de pagos, moneda y retrasos.
- Reserva: 30% del total para bloquear fecha. No reembolsable salvo causas de fuerza mayor debidamente acreditadas.
- Saldo: 70% restante contra entrega de previsualizaciones o antes del evento, según propuesta.
- Moneda: Pagos en pesos chilenos (CLP). Se aceptan transferencias bancarias.
- Intereses por mora: 1,5% mensual sobre saldos vencidos, más costos de cobranza si correspondiese.
- Impuestos: Precios no incluyen IVA, salvo se indique expresamente.
3. Cancelaciones y Reprogramaciones
Políticas aplicables a cambios de fecha y anulaciones por parte del cliente o del proveedor.
- Cancelación del cliente con 15+ días de anticipación: se retiene la reserva (30%) para cubrir costos administrativos.
- Cancelación con 14 a 3 días: cargo del 60% del total acordado.
- Cancelación con 48 horas o menos: cargo del 90% del total por compromiso de agenda y equipo asignado.
- Reprogramación por clima o causas no imputables: sin costo si se acuerda nueva fecha dentro de 60 días.
- Cancelación por Eagle Andes: reembolso íntegro de montos pagados y apoyo para reubicación del servicio.
Riesgo financiero moderado
Política flexible si clima adverso
4. Licencias de Uso
Derechos concedidos sobre las imágenes entregadas y restricciones.
- Uso personal: licencia no exclusiva, intransferible y por tiempo indefinido para uso privado y no comercial.
- Uso comercial básico: licencia para promoción del cliente en web y redes; excluye campañas pagadas de alto alcance, OOH e intermediación.
- Licencias extendidas: disponibles con costo adicional y contrato específico por territorio, plazo y medios.
- Prohibida la reventa, sublicencia o uso en IA generativa sin consentimiento escrito.
- Eagle Andes conserva los derechos de autor y puede usar muestras con fines de portafolio, salvo pacto de confidencialidad.
Licencias a medida
Derechos de autor reservados
5. Propiedad Intelectual y Entregables
Formatos, tiempos de entrega y resguardo de archivos.
- Entregables digitales en formatos JPG/PNG y, si aplica, RAW bajo acuerdo específico.
- Plazo de entrega estimado: 5 a 15 días hábiles, sujeto a la magnitud del proyecto.
- Resguardo: copias de seguridad por 90 días desde la entrega. Posterior a ese plazo, no se garantiza disponibilidad.
- Solicitudes de retrabajo: incluyen 1 ronda menor sin costo dentro de 7 días desde la entrega.
Retención de archivos:--d --h --m
Rondas de cambios:1 incluida
6. Limitación de Responsabilidad
Alcances y exclusiones.
- Responsabilidad máxima: montos efectivamente pagados por el cliente por el servicio específico.
- No cubre pérdidas indirectas, lucro cesante ni daños emergentes.
- En locaciones de terceros, el cliente gestiona permisos y asume riesgos asociados.
Enfoque en prevención
Seguro de equipo privado
7. Modificaciones del Servicio y del Acuerdo
Cómo se reflejan cambios y actualizaciones.
- Cambios menores no afectan la validez del acuerdo si no alteran sustancialmente el servicio.
- Cambios sustanciales requieren aprobación por escrito de ambas partes.
- Los términos pueden actualizarse y entran en vigor al publicarse en esta página.
8. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos
Marco legal y vías de solución.
- Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Chile.
- Ante controversias, se privilegiará la negociación directa y mediación antes de acciones judiciales.
- Competencia: tribunales ordinarios de justicia en Santiago, Chile.
Datos de contacto
Horario de atención: Lun-Vie 09:00–18:00 CLT
Teléfono: +56 9 5378 2406
Copiar
Soporte prioritario con contrato vigente
SLA consultas: 24–48h
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Controla el consentimiento y la duración.
Consentimiento:pendiente
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