Política de Privacidad

1. Introducción y alcance

Esta Política describe cómo Eagle Andes SpA (en adelante, “Eagle Andes”, “nosotros”) recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales de usuarios ubicados en Chile, en cumplimiento de la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la normativa aplicable. Aplica a nuestro sitio web, comunicaciones y servicios relacionados.

Cuando interactúas con nuestro sitio, podemos tratar datos personales y utilizar cookies o tecnologías similares según se detalla en las secciones siguientes. Si no estás de acuerdo, puedes ajustar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el enlace “Configurar cookies”.

2. Responsable del tratamiento

3. Base legal y finalidades

Tratamos datos con fundamento en:

• Consentimiento del titular para finalidades específicas (p. ej., analítica y marketing).
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (p. ej., atención de consultas).
• Interés legítimo, equilibrado con tus derechos (p. ej., seguridad del sitio, prevención de fraude).
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

Finalidades: operación del sitio, mejora de la experiencia, medición de audiencia, marketing con base en preferencias, seguridad y cumplimiento normativo.

4. Datos que recopilamos

• Datos de uso: IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, eventos de navegación, geolocalización aproximada.
• Datos de contacto que nos facilitas: nombre, correo, teléfono, y contenido de tus comunicaciones.
• Metadatos técnicos: tipo de navegador, sistema operativo, zona horaria, idioma.
• Preferencias de cookies y consentimiento.

No solicitamos datos sensibles. Si voluntariamente nos envías información sensible, será tratada con medidas reforzadas y solo para responder a tu solicitud.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para recordar tus preferencias, mantener la sesión, medir el rendimiento y ofrecer contenidos relevantes. Puedes configurar tu consentimiento por categoría:

6. Transferencias y encargados

Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento (alojamiento, analítica, soporte), sujetos a contratos que aseguran confidencialidad y seguridad. Si se realizan transferencias internacionales, aplicamos salvaguardas adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales, medidas técnicas y evaluación de riesgos.

7. Plazos de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y las obligaciones legales. En general, los registros de analítica se conservan por 14 meses; los datos de contacto relacionados con consultas, por hasta 24 meses; y los consentimientos, durante su vigencia y el tiempo de prescripción aplicable.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito, controles de acceso, registros de auditoría y pruebas de seguridad periódicas. Ningún método es infalible; te recomendamos usar contraseñas sólidas, mantener tus dispositivos actualizados y reportar incidentes.

9. Derechos ARCO

Como titular, puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), además de revocar el consentimiento y solicitar limitación del tratamiento cuando corresponda.

• Acceso: conocer si tratamos tus datos y obtener copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la supresión cuando proceda.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo o marketing directo.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos para proceder a su eliminación.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la fecha de actualización y, si los cambios son sustanciales, te informaremos por vías visibles. Te invitamos a revisarla periódicamente.

12. Contacto y reclamos

Si tienes preguntas, solicitudes o reclamos, escríbenos o llámanos. También puedes acudir a la autoridad competente de protección de datos en Chile.